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Parla con noi Licenza ADM-44269, regolamentata in Italia

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716.495 €

7.680 Giocatori online

Regolamentati dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli con licenza ADM-44269 dal 2017

Pagamenti medi in 13 minuti, fino a 66.000 € per transazione, oltre 168M € erogati al mese

Crittografia bancaria TLS 1.3 e audit indipendenti da BMM Testlabs, SIQ e Gaming Laboratories International

Certificato ADM · Controllato da enti indipendenti

Chat, e-mail e telefono sempre attivi

Da sempre scegliamo canali diretti: parli con una persona, non con un modulo automatico.

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La chat sul sito serve per dubbi su bonus, accesso e pagamenti: in due minuti un operatore prende in carico la richiesta, anche di notte.

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Per documenti, reclami e richieste dettagliate scrivi a [email protected]: la casella è attiva sempre, la risposta tipica arriva entro quattro ore e nessuno ti chiede la password.

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Se la questione è urgente o un reclamo scritto non basta, chiama +39 02 1560 8282 (fuso CET): una persona risponde in due minuti.

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Dopo questa tabella sai a chi parlare, in che lingua e con quale autorità di controllo.

Come raggiungerci

Telefono Italia+39 02 1560 8282

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Lingue parlateItaliano, Inglese, Tedesco, Francese

E-mail diretta[email protected]

Supervisione

Autorità e licenzaAgenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), ADM-44269

Aiuto e sostegno

Gioco problematicoGiocatori Anonimi Italia, Registro Unico degli Autoesclusi (ADM), Telefono Azzurro

Prepara i dati e scrivi subito

Riunisci questi elementi prima di aprire la chat o scrivere, così il reparto parte già informato.

indirizzo e-mail registrato sul conto
numero di telefono dichiarato
codice della transazione contestata
documento d'identità in corso di validità
codice fiscale e prova di residenza

Non sai a chi scrivere

A quale indirizzo va la tua richiesta?

Redracerbet Casino S.r.l. smista ogni casella: i reclami partono dal supporto e arrivano all'ADM se serve.

Profilo e accesso

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Verifica documenti e identità[email protected]

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Depositi, prelievi e pagamenti[email protected]

Altri reparti

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Trasparenza in chiaro

Società, sede e numero di licenza

Ti serve quando vuoi verificare l'azienda prima di depositare, oppure quando citi il gestore in una contestazione.

Società

Ragione socialeRedracerbet Casino S.r.l.

Numero di iscrizione23563333 (Italia)

Sede legaleCorso Vittorio Emanuele, Milano

Licenza ADM

AutoritàAgenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM)

Numero di licenzaADM-44269

Scritto

E-mail di assistenza[email protected]

Certificato ADM · Controllato da enti indipendenti

Reclamo scritto, risposta tracciata

Anche sui reclami teniamo lo stesso metodo: prima il chiarimento, poi l'istanza formale, mai il silenzio.

Hai già tutte le date

Scrivi a [email protected], oppure apri la chat e chiedi l'apertura di un reclamo, indicando numero della transazione e date. Ogni contestazione riceve un riferimento scritto.

Leggi la risposta e conservala

Attendi la risposta del reparto, che riprende i fatti e indica la soluzione proposta o il motivo del rifiuto. Conserva quel messaggio: serve nella fase successiva.

Non la prima lettura, ma la revisione

Chiedi la revisione interna citando il riferimento del reclamo: una persona diversa dall'operatore iniziale riesamina il caso. Da qui la decisione arriva motivata e definitiva.

Porta il caso all'ADM

Resta insoddisfatto? Invia la documentazione all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, citando licenza ADM-44269. L'ADM interviene come autorità di vigilanza sul concessionario.

Gli orari di Redracerbet Casino

Quanto aspetti prima di una risposta?

Ti serve quando hai fretta e vuoi capire se conviene chiamare o attendere l'apertura della chat.

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Orari chatventiquattro ore su ventiquattro, sette giorni

Prima risposta in chatdue minuti

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Risposta e-mailquattro ore

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Redracerbet Casino, dubbi frequenti

Toglie il dubbio più diffuso: quanto si aspetta prima che un caso venga chiuso.

registrazioneE se la verifica del conto non finisce?+

Se la verifica documentale è in corso, i controlli su documento d'identità, codice fiscale e prova di residenza richiedono in genere fino a 16 ore. Invia tutto insieme per evitare passaggi ulteriori. Trascorso quel tempo senza esito, scrivi a [email protected].

registrazioneQuando posso avere copia dei miei dati?+

Scrivi a [email protected] indicando quali dati vuoi ricevere in copia o far cancellare. La richiesta viene gestita dal titolare, Redracerbet Casino S.r.l.; i tempi dipendono dal tipo di dato e dagli obblighi fiscali di conservazione.

registrazioneQuando conviene passare all'autorità?+

Rivolgiti prima a [email protected]: la risposta arriva di norma entro quattro ore. Se l'esito non ti convince, inoltra la stessa contestazione ad ADM, l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli che rilascia la licenza ADM-44269.

registrazioneQuando è utile controllare il numero di licenza?+

Redracerbet Casino S.r.l. opera in Italia con licenza ADM-44269, rilasciata dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Il numero di licenza si trova anche a fondo pagina. Su quel numero puoi verificare l'autorizzazione prima di qualsiasi deposito.

registrazioneCosa succede se scrivo in tedesco o in francese?+

L'assistenza risponde in italiano, inglese, tedesco e francese. Scegli la lingua in apertura di chat o scrivila nell'e-mail: la richiesta viene assegnata a un operatore che la parla. Le risposte in italiano restano comunque sempre disponibili.